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日语售后客服常用语言 归口日语

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2.[客户服务礼貌条款] 客户服务礼貌条款客户服务人员应记住并使用诸如“请”,“你好”,“谢谢”,“对不起”,“请原谅”之类的能力, “没关系”,“没关系”,“不客气”,“早上好(中午,下午)”,“您很忙”,“再见”。 (1)直接地址术语:“先生”,“小姐”,“先生”,“小姐”,“经理”,“经理”,“老板”等。(2) 间接地址术语:“先生”,“小姐”等。(3)欢迎:“欢迎致电xx公司”“ ”欢迎访问我们的公司“ ” 谢谢您来公司送货。” (4)问候:“您好”,“早上好”,“下午好”,“好久不见,您好吗?”,“我没有 好久没听到你的声音了,你好吗? (5)祝贺语言:◇“节日快乐!” ◇“圣诞快乐!” ◇“新年快乐!” ◇“祝您生意兴隆!” (6)告别:“再见”,“欢迎再次致电北京xx公司。” (7)答:◇“我能为您做什么?” ◇“我能为您提供什么帮助?” ◇“还有别的吗?” ◇“还有其他问题吗?” ◇“这会打扰您吗?” ◇“如果您不介意,可以吗?” ◇“请慢慢说。” ◇“不客气。” ◇“没关系。” ◇“这是我们应该做的。” ◇“我明白了。” ◇“好。” ◇“是。” ◇“非常感谢!” (8)道歉:◇“我很抱歉。” ◇“请原谅我。” ◇“我打扰了你。” ◇“完全是我们的错,对不起。” ◇”谢谢您的提醒。“ ◇”我们会立即采取措施使您满意。 ◇“请不要介意。”


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